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為什么電商行業發展越來越好

  • 發布:網絡營銷培訓
  • 來源:問答庫
  • 時間:2020-03-05 15:30

據調查,互聯網幾乎重塑了從生產到銷售的各個環節,傳統制造企業慣用的供應鏈節奏、營銷傳播方式、售后服務方式等手段都要圍繞新的趨勢重新調整。在這個過程當中,人才成為了推動轉型升級的源動力。不過,對很多企業來說,招聘電商人才面臨重重阻礙。

為什么電商行業發展越來越好

一、媒體變了,營銷傳播的方式要跟上。

調查顯示,73%的受訪企業使用互聯網作為廣告營銷媒體,68%的企業已經懂得去做數據分析,依據數據去判斷受眾是誰。不過從調查中也不難發現,部分企業的廣告還是投向傳統的媒體。今天傳統媒體也許依然適合打品牌,可是時代變了,互聯網接入的方式變了。在移動互聯網的時代,粉絲呈網狀的結構分布在各個角落,因此傳統的傳播方式和品牌營銷方式已經不能夠把這些分散在各個地方的粉絲引領起來了。

傳統制造業要做營銷,首先要知道玩法是什么,受眾的渠道在哪里。其次,大數據的應用決定了企業是否能夠找到自己的受眾,并且通過分析判斷未來的趨勢。這些新的能力如果不通過學習是無法獲得的,而沒有這些能力,部分傳統企業常常會面臨有錢不知道該往哪里花的問題。因此,營銷數據分析方面的人才需求就顯得尤為緊迫。

二、售后服務,不再只是退換貨

從售后服務上看,70%的受訪企業通過互聯網與消費者進行即時的售后反饋。在面向零售終端的調換貨時間上,80%的受訪企業可以實現7天退換貨。互聯網時代的售后效率遠高于線下,各大平臺紛紛推出最好的售后服務的措施,并以這種服務體系來解決消費者的后顧之憂。

售后遠遠不止退貨那么簡單,渠道效率提高的同時,售后還要收集最寶貴的市場反饋信息,并且通過售后和服務,不斷培養起消費者對企業的信心。這對傳統制造企業而言,對售后的要求也是遠高于線下的,專業電商人才及其緊缺。

三、企業在招聘電商人才中遇到了挑戰

企業無法準確的評估候選人的能力。以前,企業的人力資源是傳統的人力資源,HR知道一個機器流水線的工人怎么招,但是卻不知道一個數據分析人員怎么招。合格的數據分析人員應該具備什么樣的能力,掌握什么樣的工具,HR并沒有能力去判斷。因此,人力資源部也需要要接受互聯網培訓,從而知道怎么去判斷應聘人員的能力。

公司內部具備有專業電商素質的人才,是非常重要的,不僅能幫助企業快速發展,還能判斷面試者是否真正有能力。因此,電商人才這么“貴”,不無道理。

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