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怎么樣做一個好的互聯網運營

  • 發布:網絡營銷培訓
  • 來源:網絡營銷學習
  • 時間:2018-02-09 16:09

說道互聯網運營,不懂的人覺得沒有必要,懂行的人卻深知其重要性,不論是什么規模的企業,還是自媒體人想要宣傳包裝自己,背后都需要互聯網運營包裝自己,但是如何成為一個好的互聯網運營呢?小編給大家整理了一些方法,來幫助大家理清思路。

一、建立運營思維

學過運營的同學應該都知道,運營的工作是很雜的,可能會涉及到渠道、產品反饋的收集、與用戶接觸和溝通,也有更深層次的活動策劃、文案撰寫、數據分析等,如果不能建立有效的運營體系,等同于一盤散沙,可能做了很多執行的工作,但是由于思維上的錯誤,往往會事倍功半。

很多做運營的同學,往往只關注了其中的一個點,而忽略了產品整體的邏輯和策略,所以往往會出現明明很努力,卻沒有達到想要的效果。

完整的運營體系,應該不僅僅關注產品的某一個點或者轉化的某一個環節,而是要從用戶獲取——用戶轉化——用戶活躍——用戶留存——口碑傳播這樣多個環節深入思考的,每一個環節都有很多的手段,但其思維方式大致是一樣的,無非就是:用戶調查(用戶特征、需求、渠道等)——營銷內容的制作(廣告、活動、其他)——渠道投放(選擇渠道、選擇適合渠道的內容、方式等)——收集投放數據,看看是否跟調查的結果和預期吻合,如果不吻合,再分析,重新調整內容、渠道等——這個過程反復,最后才能形成一個正向的循環。如果只關注其中的某一個環節(比如內容制作,如果效果不好,單純分析到內容質量的問題上,而不去考慮渠道、內部轉化的問題,實際上并不能解決根本的問題)。

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二、用戶獲取

進入運營行業,也許最大的難題之一就是用戶獲取了。準確來說,應該是有效流量(會購買、使用甚至分享你的產品的人)的獲取了。

世界上,渠道那么多,線上的(QQ/微信、微博、百度、今日頭條、愛奇藝、知乎、各種垂直論壇、網盟)、線下的(地鐵、公交、電視廣告、報紙、傳單、活動等),你總是沒有辦法把所有渠道都收刮的。

所以,你在獲取第一批種子用戶之后,先得知道,他們是從哪里知道你的,他們會活躍在哪些渠道。這個過程就是需要你去做大量的用戶調研工作,最終通過數據平臺也好,結合自己的調研結果,找到屬于自己的最有效的流量獲取方式,然后綜合比對投資回報率(ROI),選擇出最優的渠道+內容來獲取流量的方式。

當然,這些都是屬于外部流量的獲取上,更多的偏重于市場工作,但作為運營來說,也是很有必要知道的。

三、用戶轉化

用戶轉化說起來很簡單,無非就是讓用戶進來后,被你的產品所吸引,然后選擇注冊或者是購買你的產品。類似于——你進了一家超市,一進去就找到了自己想要的東西,所以最后決定購買。當然也有可能,這家店很吸引你,但是進去逛了一圈,發現并沒有你想要的東西。

所以,流量很重要,但是轉化更重要。如果你在線下打了一篇廣告,獲得了100W的曝光,但是最后只有幾個人來咨詢,那豈不是要被氣得吐血。運營需要做的事情就是,在每個點都恰到好處地去植入能夠促進用戶轉化的手段。(比如當用戶要離開時的彈窗挽留、用戶要取消訂單時的挽留、注冊之前的彈窗告訴注冊之后的好處、紅包分享促進用戶分享......)

運營就是利用這樣種種的手段來提升各個階段的轉化率,減少流失,甚至是形成口碑傳播。

這個時候,你得稍微具備點數據分析和文案能力了,從數據反饋來找到優化的點,同時用數據思維來測試不同文案的效果,以決策最終采用何種文案。

四、用戶活躍

如果做好轉化工作,用戶活躍也是值得思考的。畢竟,如果是做生意,肯定是希望用戶在這里購買了產品,還希望他持續來光顧你的生意,通過內容質量、口碑來提升用戶活躍,其方法還是在運營體系之內的。


五、用戶留存

用戶留存一直有一個數據定義,叫作留存率,是通過時間來定義的,是指這部分用戶占當時新增用戶的比例即是留存率,會按照每隔1單位時間(例日、周、月)來進行統計。顧名思義,留存指的就是“有多少用戶留下來了”。

當然在互聯網的實際操作中還有很多碎片化的東西需要注意,中關村互聯網+人才學院的課程就把這些碎片化的知識,整合后變為更具象的便于理解。在互聯網飛速發展的今天,只要是想進行宣傳推廣就一定需要互聯網運營,而想要學好互聯網運營,中關村互聯網+人才學院最專業。

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