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怎么留住公眾號的粉絲

  • 發布:網絡營銷培訓
  • 來源:網絡營銷學習
  • 時間:2020-01-09 16:25

你是否也有這樣的疑問:為什么企業公眾號留不住的粉絲那么多?怎么運營企業公眾號呢?這涉及如何設定運營目標、和運營策略呢?

在一個信息裂變的時代,媒體功能、屬性、形態已經發生了許多變化,當越來越多的用戶習慣于通過微信公眾號等獲取信息時,企業還會拒絕這樣的推廣營銷方式么?

怎么留住公眾號的粉絲

不能。

企業公眾號是企業和目標用戶溝通的一個平臺,它具有服務和媒體兩個屬性。因此,它可以幫助企業積累用戶/會員、實現更多樣化的傳播和營銷、讓用戶便捷連接產品和服務,等等。因此,從SNS、微博、微信,許多品牌企業亦步亦趨,一些企業由此分享了前所未有的社交紅利。但更多的絕大多數的企業投入了大量人力物力,卻回報甚少。

辛苦編輯,推送,用戶靜默——是絕大多數企業公眾號/服務號的生存狀態。

那么,問題出在了哪里?

要解答這個問題,我們先代入一個普通的用戶角色——每天面對海量信息,為什么要關注一個企業公眾號?

請給我一個理由先。

目前,大多數的企業公眾號,每天推送的都是不是促銷、自吹自擂的廣告,讓用戶覺得很受困擾,欲速不達。就連每月推送一次的服務號,身邊不少朋友因為不能忍受在聊天列表而取關(真心不是處女座)。但也有例外,比如滴滴打車、信用卡等大多會保留,因為這些和他們生活密切相關。

對于訂閱號而言,那些動輒10萬+的內容,僅僅是因為標題黨嗎?用戶又會喜歡哪一類信息?為什么靠發紅包刺激分享到后來越來越難湊效?

由己及人,用戶會更愿意關注和分享的信息,大多符合以下六大原則——

1、有利原則

這符合趨利的天性。實打實的紅包、優惠劵,比如滴滴打車紅包,在微信和朋友圈是很受歡迎的。又比如,神州租車海報引發輿論一邊倒后,它那封并不那么誠懇的道歉信因為打車券而被傳閱了數百萬次。再具體一點,送券也是有區分的,高頻消費、通用的優惠券要更受歡迎,限制條件很多的優惠券用戶其實無感。

2、有趣原則

如今信息爆炸,碎片化嚴重,每人閱讀的耐心大大降低,加上工作生活壓力較大,段子相比別的內容,更容易傳播和流傳。比如風靡一時的“藍翔體”。逗比文案在微博微信都很搶手。

3、有用原則

同樣是趨利,這個利是知識,比如育兒知識、養車常識、專業技能等等,經常在朋友圈看到各種生活知識的文章,閱讀量都非常大。

4、有逼格原則

朋友圈同樣是“心機婊”們出沒的叢林。能體現逼格、情懷和與眾不同的內容,分享的動力更足。比如旅行美圖、獨特愛好、人生感悟、健身數據等,又比如大家都在打壓馬佳佳時,你分享了一篇不一樣角度比如力挺馬佳佳的文章,就顯得你與眾不同。

5、有感原則

激發情緒和共鳴,最好是走心(也可以說是洗腦),是企業公關營銷追求的最佳效果之一。褒貶是買主,用戶對你褒獎或憤怒,至少他們對你投入了一定的情感,最傷人的是被忽略。比如安妮《我只過1%生活》、大圣歸來原畫手稿等內容就傳播力驚人。

6、參與性原則

UGC永遠屬于高段位、高門檻的,但效果驚人。比如早期的凡客體、不久前滴滴打車加班狗、下半年關鍵詞、好聲音頭條新聞等,以及一些有趣的H5游戲,穿透力很強,也能很好的實現流量轉化。

總結:達內 網絡營銷專家認為:我們就很容易看清,為什么有的企業微信公眾號能吸引更多關注。比如小米的公眾號——曾經很長時間,小米的產品都屬于“饑餓”狀態,你可從公眾號第一時間 預定和搶F碼;杜蕾斯——情趣用品具有很強話題性,相對有趣和容易激發討論;京東、滴滴等——可以直接購物、打車,不用安裝APP更便捷;媒體號——可以獲得優質的咨詢內容……

那么問題又來了,知道了以上六大原則,我應該怎么玩呢?送券?不是每個公司都能燒錢;有趣?段子手也不好找啊;參與?你說參與就參與啊....

話說回來,運營一個企業公眾號,提高閱讀數,和媒體提高影響力、電視提高收視率本質并沒有太大差別。相比媒體的中立性,企業訂閱號始終背負著鮮明的商業訴求,而從人力配備和投入等方面又無法與媒體相比,要以此投入達成一個規模傳播影響,本身就是一件幸運的事。因此,運營公眾號其實門檻不低。

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